工作台
这里是总览:看几个关键数字、看本角色能用什么、看哪些数还没定。
我能用的模块
待理事会填定的事项(系统里一律留空,不编数)
- 代理记账机构名称:
- 院长基本报酬、绩效奖金基数、各岗位绩效基数:待填
- 年度目标数值(护理合格率、在住率、收支结余等):建议值 / 待填
- 各档实住人数构成:待填(收入只按公式算,不编人数)
- 厨师 / 护理师 / 护工编制人数:待填
- 单笔支出审批金额分档:待填
- 出纳单据移交日期、护理评定标准文件编号:待填
本中心口径(照实写)
- 备案床位 84 张(章程与对外口径一律按备案数据);在住人数为动态数据,以实际为准;实际建成床位数待建筑面积配套核实,不写入章程。
- 收费三档 2500 / 3000 / 3900 元,以公示目录为准,不得擅自调价。
- 财务四分:审批(院长)— 执行(出纳收付)— 记录(代理记账)— 监督(监事抽查、理事会审财务报告)。院长审批,不经手现金。
制度查阅
查管理文件 00–12 号和章程全文:点文件名看全文,在搜索框里输关键词可过滤。
请在上面点一份文件查看全文。
目标与考核(理事会—院长)
按 06 目标责任书打分:四个维度权重固定,算出总分和绩效系数;安全出大事直接一票否决。
| 维度 | 权重 | 要点 |
|---|---|---|
| 服务质量与安全 | 35 分 | 安全事故、护理合格率、消防食品安全卫生、服务协议与评估执行 |
| 入住与运营 | 25 分 | 在住人数、在住率、床位配套核实进度、床位周转 |
| 财务与合规 | 20 分 | 收支结余、预算执行、收费公示与预收费管理、审计年检、非营利红线 |
| 队伍与家属满意度 | 20 分 | 员工稳定与培训、家属满意度、投诉处理及时率 |
绩效系数表:95 分及以上 1.2;90–94 分 1.1;80–89 分 1.0;70–79 分 0.8;60–69 分 0.5;60 分以下 0。绩效奖金 = 绩效奖金基数 × 考核系数(基数待理事会填定)。
分期兑现:每季度考核后兑现当季份额 25%,年度总评后多退少补;半年度为年度内唯一目标调整窗口。
已保存的考核记录
岗位考核
按 10 号文件给 8 类岗位打分(每岗 100 分),再按中心年度得分挂钩调档。
挂钩规则:中心年度综合得分低于 80 分的,各岗位绩效系数同步下调一档;95 分及以上的,可上浮一档(最高不超过 1.2)。岗位绩效基数待理事会填定。
已保存的岗位考核记录
日常运行台账
每天要记的台账都在这里:入住、护理、膳食、消防、收费、投诉、档案。收费只按公示三档选,不擅自改价;院长只审批、不经手现金。
螺旋优化
按 12 号文件走闭环:季度复盘找问题 → 修制度 → 培训 → 下季度再考核验证。
修订分级:小修订(文字、流程、表格)院长拟订、理事长批准,版本号小数位升级(如 V1.0 → V1.1);大修订(权责、考核权重、审批权限、岗位设置)经理事会审定,整数位升级(如 V1.1 → V2.0);章程级修订走送审路径,不适用简易程序。
季度复盘问题清单(问题、责任人、整改时限、验证标准)
制度修订记录
培训记录
组织架构与人员
看架构、看编制、记会议:理事会、院务会、执行例会、季度复盘会、年度评审会。
组织架构(文字版)
理事会(3 人:理事长兼法定代表人 + 理事 2 名) │ 监督:监事 2 名(职工监事 1 名 + 推荐监事 1 名,不设监事会) │ └─ 院长(责任院长,兼财务负责人) │ └─ 执行院长(主持日常具体事务,向院长汇报,理事会备案) ├─ 营运经理(入住、收费、家属沟通、活动组织) ├─ 后勤保障管理员(膳食监督、维修、采购、消防卫生配合) ├─ 出纳兼办公室文员(收付、文书、档案、会议记录) ├─ 厨师(膳食制作) ├─ 护理师(护理评估、护理计划、护理质量) └─ 护工(生活照护、日常巡查) 会计职能:委托第三方代理记账机构(不设专职会计岗) 汇报线:理事会 → 院长(决策、目标、考核);院长 → 执行院长(日常部署与检查); 执行院长 → 各岗位(排班、任务、日常考核初评); 监事 → 理事会(监督报告、质询建议、临时会议提议,可直接查阅财务会计资料); 财务线:院长(审批)→ 出纳(收付)→ 代理记账机构(记录)→ 监事抽查、理事会审财务报告。
岗位编制表(厨师 / 护理师 / 护工人数待理事会填定)
会议制度
| 会议 | 主持 | 频率 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 理事会会议 | 理事长 | 每年至少 2 次,必要时临时召开 | 章程第十六条所列重大事项 |
| 院务会 | 院长 | 每周 1 次 | 本周运行、风险、待决策事项 |
| 执行例会 | 执行院长 | 每日交班 1 次 | 当日照护、膳食、异常与交接 |
| 季度复盘会 | 院长 | 每季度 1 次 | 目标进度、制度修订提议 |
| 年度制度评审会 | 理事长 | 每年 1 次 | 全套管理文件评审与版本升级 |